Rétractation en ligne

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Rétractation en ligne

Déclarez votre décision de vous rétracter d'une commande.

Exercer votre droit de rétractation

Vous souhaitez renoncer à un achat effectué sur verlesta ? Ce formulaire vous permet de transmettre une déclaration de rétractation directement depuis notre boutique.

Pour les achats à distance concernés, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit peut également être exercé avant la livraison. Les exceptions légales, notamment concernant certains biens véritablement personnalisés, restent applicables.

Comment procéder ?

1. Renseignez votre identité et votre adresse électronique.

2. Identifiez la commande et les articles concernés.

3. Vérifiez les informations saisies.

4. Confirmez l'envoi de votre déclaration.

Votre formulaire a été transmis.

La transmission de votre déclaration a été confirmée par le formulaire. Conservez les informations relatives à votre demande. Les instructions nécessaires à la suite de votre rétractation vous seront communiquées selon votre situation.

Votre déclaration n'a pas pu être transmise.

Vérifiez les champs requis et l'adresse électronique avant de réessayer.

Vos coordonnées

L'adresse électronique indiquée servira à identifier votre demande et à vous adresser les informations relatives à votre rétractation.

Informations sur votre commande

L'état de livraison est une information complémentaire. Il ne conditionne pas à lui seul la validité de votre déclaration.

Votre déclaration

Le texte suivant exprime votre décision de vous rétracter. Vous pouvez le conserver tel quel ou y apporter les précisions nécessaires.

Vous n'êtes pas tenu de motiver votre décision lorsque le droit légal de rétractation s'applique.

Vérification et confirmation

Avant l'envoi, vérifiez particulièrement votre adresse électronique, votre numéro de commande et les articles concernés. Votre déclaration exprime votre volonté de renoncer au contrat pour les biens indiqués, dans les conditions légalement applicables.

Le formulaire est gratuit. Le droit de rétractation est soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation française.

Après la transmission de votre déclaration

La réception de votre déclaration doit faire l'objet d'un accusé de réception sur un support durable, reprenant notamment son contenu et les informations relatives à son envoi.

Lorsque des meubles ont déjà été livrés, leur retour doit être organisé dans les conditions applicables au droit de rétractation. Les informations nécessaires concernant le renvoi et le remboursement doivent être communiquées conformément à la politique de retour et aux obligations légales.

Remboursement et délais légaux

Lorsqu'une rétractation valable est exercée, le remboursement doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision, sous réserve des possibilités légales de différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, lorsque le vendeur ne propose pas de les récupérer lui-même.

Le remboursement est normalement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n'entraînant pas de frais supplémentaires.

Une autre façon d'exercer votre droit

Vous pouvez également nous adresser une déclaration claire de rétractation par courrier électronique, en précisant votre identité, les informations nécessaires pour identifier votre commande et les articles concernés. L'utilisation de ce formulaire en ligne ne supprime pas les autres moyens de déclaration autorisés par la loi.

Informations et contact

Pour toute question concernant l'exercice du droit de rétractation, les modalités de retour ou le remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

Enseigne commerciale : verlesta

Site Internet : https://verlesta.com

Adresse électronique : clearhelpghjnkm@verlesta.com

Téléphone : +1 (447) 114-0814

Adresse administrative : 224 Travis Ct, Appartement 107, Schaumburg, Illinois 60195, États-Unis.

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.

Une démarche claire et accessible.

Exercez vos droits en toute simplicité.